Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại vl999, mọi thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ hỗ trợ đều được xử lý theo chính sách này.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
vl999 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề Tài khoản & Quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu và xác minh danh tính trước khi xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của vl999. Nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa — để được xử lý nhanh hơn.
Tài khoản của bạn Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư. Một số thay đổi như cập nhật số điện thoại có thể thực hiện trực tiếp mà không cần liên hệ hỗ trợ.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối và yêu cầu xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý qua cổng thanh toán riêng, không lưu số tài khoản ví trên hệ thống của chúng tôi sau khi giao dịch hoàn tất.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL. Dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ không thể bị đọc bởi bên thứ ba trong quá trình truyền.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn dùng trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày, trừ phần pháp lý bắt buộc giữ lại.

Ai có quyền truy cập

Chỉ nhân viên xử lý tài khoản và hỗ trợ kỹ thuật mới được truy cập dữ liệu cá nhân, theo phân quyền nội bộ. Không có bên quảng cáo hay đối tác thương mại nào nhận dữ liệu của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách vl999 xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách thực hiện các yêu cầu liên quan đến dữ liệu.

Chúng tôi không lưu số tài khoản ví sau khi giao dịch hoàn tất. Thông tin ví chỉ được dùng trong quá trình xử lý nạp hoặc rút, sau đó không còn trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ yêu cầu xem dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong thời gian sớm nhất.

Sau khi nhận yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.

Tài khoản của bạn hoạt động liên tục trên cả điện thoại lẫn trình duyệt máy tính. Lịch sử đăng nhập từ các thiết bị được ghi lại để phát hiện truy cập bất thường và bảo vệ tài khoản.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.